LiveZilla Live Help

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Администрация сайта «Tephonic.ru», которая ниже указана, как «Исполнитель» предоставляет широкий спектр услуг IP-телефонии, как для юридических, так и физических лиц, которые ниже в документе указаны, как «Клиент».
1.2. Клиент принимает условия действующего Пользовательского Соглашения, после прохождения процедуры регистрации на сайте Tephonic.ru.
1.3. Исполнитель оставляет за собой право на внесения дополнений или различных правок в настоящее соглашение. Новые условия вступают в силу после публикации обновленного Пользовательского Соглашения на сайте.

2. Предмет договора

2.1. Клиент сможет получить доступ к закрытым разделам сайта tephonic.ru, а именно, личному кабинету, только после прохождения регистрации на сайте и пополнения баланса на лицевом счете для заказа услуг.
2.2. Исполнитель предоставляет услуги Интернет-телефонии в соответствие пунктам пользовательского соглашения, при этом Клиент обязан использовать заказанные услуги только в соответствии правилам, указанным на сайте tephonic.ru.
2.3. Исполнитель имеет право взымать абонементную и другие виды оплат за заказанные услуги, а также обязуется оказывать клиентам техническую поддержку.

3. Обязанности сторон

3.1. На основании Пользовательского соглашения Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту качественные услуги, оказывать необходимую техническую поддержку при помощи телефона, электронной почты или чата. Компания tephonic.ru также гарантирует конфиденциальность данных, предоставленных клиентом, а разглашение личных данных возможно только в соответствии с законом.
3.2. Исполнитель предоставляет услуги Клиенту только после прохождения Клиентом процедуры регистрации на сайте tephonic.ru.
3.3. Исполнитель снимает с себя ответственность за неточные или ошибочные данные, предоставленные Клиентом, а также последующий результат.
3.4. Исполнитель имеет право отказать или приостановить использование Клиентом услуг в случае нарушения Пользовательского договора без предупреждения.
3.5. Клиент обязуется следовать условиям ПользовательскогоСоглашения, своевременно вносить оплату за услуги и предоставлять достоверную информацию при прохождении процедуры регистрации.
3.6. При похождении регистрации клиент подтверждает, что внес достоверные данные и ознакомлен с условиями Пользовательского Соглашения.
3.7. Клиенту запрещено применять действия, нарушающие работу сайта tephonic.ru.

4. Услуги и оплата

4.1. Для получения необходимой услуги Клиент должен пройти процедуру регистрации, а также пополнить свой лицевой счет.
4.2. Для использования услуг или заказа новых Клиент обязан поддерживать положительный баланс своего лицевого счета.
4.3. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять стоимость предоставляемых услуг, а цены указанные на сайте tephonic.ru включают также все необходимые налоги.
4.4. Исполнитель имеет право взымать предварительную оплату за услугу, а также абонплату за использования сервисов компании tephonic.ru.
4.5. Клиент может внести оплату за услуги при помощи безналичных платежей в долларах США, рублях. Все рекомендованные способы оплаты указаны на сайте tephonic.ru.
4.6. Другие условия оплаты и предоставления услуг
4.7. Исполнитель не несет ответственности перед Клиентом, в случае если он не принимает сообщений от Интернет-сервисов.

5. Прекращение обслуживания

5.1. Клиент не имеет права заказывать или использовать услуги при нулевом балансе своего лицевого счета. Для получения доступа к сервисам tephonic.ru Клиент обязан пополнить свой лицевой счет.
5.2. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении услуг, в случае нарушения правил их эксплуатации, без предварительного уведомления Клиента.
5.3. В случае прекращения обслуживания Клиента все денежные средства, имеющиеся на лицевом счете, Исполнителем не возмещаются.

6. Срок действия пользовательского соглашения

6.1. Условия действующего Пользовательского Соглашения вступают в силу после прохождения Клиентом процедуры регистрации на сайте tephonic.ru.
6.2. Прекращения действия условий Пользовательского Соглашения наступает после расторжения договора одной из сторон с уведомлением другой стороны не менее чем за 14 дней до предполагаемой даты.
6.3. Исполнитель берет на себя обязательство в публикации изменений Пользовательского Соглашения не менее чем за 10 дней до их вступления в силу.
6.4. В случае если Клиент продолжает использовать услуги компании tephonic.ru после 10 дневного срока со дня внесения изменений – он автоматически соглашается с новыми условиями эксплуатации сервисов.
6.5. Исполнитель и Клиент имеют право расторгнуть договор, в случае если это решение не противоречит законодательным нормам. При этом инициатор расторжения договора обязуется уведомить вторую сторону за 14 дней до расторжения.
6.6. Исполнитель снимает с себя ответственность за уведомление или не уведомление третьих лиц о прекращении действия договора и последующих последствий.
6.7. Данное Пользовательское Соглашение, составленное на русском языке, также может быть переведено на другие языки и иметь одинаковую юридическую силу.

7. Гарантия и возврат

7.1. Клиент имеет право потребовать возврат денежных средств оставшихся на балансе. В свою очередь, Исполнитель не возвращает деньги за купленные у провайдера номера и потраченные минуты для разговоров, отправки смс, факса и т. д.
7.2. Возврат денежных средств за услугу осуществляется только с вычетом налога.
7.3. Не подлежат возврату денежные средства в случае нарушения правил использования услуги и действующего Пользовательского Соглашения.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней с момента обращения Клиента.
7.5. Для возврата денежных средств Клиент обязан отправить Исполнителю письменное уведомление.
7.6. При оплате услуг банковской картой Visa или MasterCard денежные средства будут возвращены на используемую для оплаты банковскую карточку в течение трех рабочих дней.
7.7. При оплате услуг при помощи WebMoney, потраченная сумма денег будет возвращена на используемый для оплаты кошелек в течение одного рабочего дня.
7.8. В случае возникновения дополнительных вопросов Клиент может обратиться в службу поддержки компании tephonic.ru.

8. Другие условия Соглашения

8.1. Нажимая кнопку «Я согласен» при прохождении регистрации, Клиент подтверждает факт ознакомления с условиями пользовательского соглашения и обязуется соблюдать его условия.
8.2. В случае форс-мажорных обстоятельств (наводнения, пожара, прерывания линий связи, нарушения работы провайдеров, отключения электропитания и сетевых помех, отзыва лицензий, отключения электроэнергии, ошибки и нарушения, возникшие в процессе предоставления услуг третьими лицами), компания tephonic.ru не несет ответственности за своевременное предоставление услуг IP-телефонии.